Tagság és fizetés
Hogyan tudok fizetni?
Bankkártyával, a Barion biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A bankkártyád adatait nem mi, hanem a Barion kezeli. Külföldi bankkártyával is fizethetsz.
Át tudok váltani havi tagságról évesre?
Igen. A Profilom > Előfizetéseim > Tagság kezelése oldalon a „Tagság módosítása haviról évesre” gombbal válthatsz. Ha elakadsz, írj nekünk a Kapcsolat oldalon.
Mit tegyek, ha lejár vagy megváltozik a bankkártyám?
Új kártyát egy új vásárlásnál (például tagságváltáskor) adhatsz meg a Barion fizetőoldalán; ez lesz a mentett kártyád a további megújításokhoz. Ha nem szeretnél új vásárlást indítani, írj nekünk, és segítünk, hogy a tagságod ne szakadjon meg.
Hogyan kapok számlát?
A fizetésről a Barion e-mailben küld visszaigazolást. Ha számlára van szükséged, vagy egy számla elkeveredett, írj nekünk a Kapcsolat oldalon a tranzakció azonosítójával (a Profilom > Előfizetéseim > Vásárlások oldalon találod). A számlázási adataidat ugyanitt, a Számlázási adatok oldalon adhatod meg.
Szüneteltetés és megszüntetés
Szüneteltethetem a tagságomat?
Igen, 1, 3 vagy 6 hónapra. A Tagság kezelése oldalon a „Tagság szüneteltetése” gombbal teheted meg, és ugyanitt módosíthatod vagy vonhatod vissza.
Bármikor megszüntethetem a tagságomat?
Igen, a Tagság kezelése oldalon a „Tagság megszüntetése” gombbal. A megszüntetés után az aktuális időszak végéig mindent elérsz, utána a tagság nem újul meg, és a kártyádat sem terheljük többet.
Visszajár a pénzem, ha megszüntetem a tagságot?
A már megkezdett havi vagy éves időszak díja nem jár vissza, de az időszak végéig minden tartalmat elérsz. A részleteket az Általános szerződési feltételek tartalmazzák.
Ha megszüntetem a tagságomat, lehetek újra tag?
Természetesen. A naplóbejegyzéseid, pontjaid és eredményeid megmaradnak, így ott folytathatod, ahol abbahagytad.
Mi a különbség a tagság megszüntetése és a fiók törlése között?
A tagság megszüntetésekor a fiókod és az adataid megmaradnak, csak a tagság nem újul meg. A fiók törlése végleges: a naplóbejegyzéseid, eredményeid, pontjaid és elmentett tartalmaid is törlődnek, és ez nem vonható vissza. A fiókodat a Profilom oldal alján, a „Fiók törlése” linkkel törölheted.
Adatok és biztonság
Ki látja a naplóbejegyzéseimet és az eredményeimet?
Csak te. A profilod és a személyes bejegyzéseid más felhasználók számára nem láthatók. Hogy pontosan milyen adataidat kezeljük, azt a Profilom > Adatkezelés és hozzájárulások oldalon és az Adatvédelmi szabályzatban találod.
Elfelejtettem a jelszavam. Mit tegyek?
A belépésnél kattints az „Elfelejtett jelszó” linkre, és e-mailben küldünk egy linket, amivel új jelszót adhatsz meg. Belépve a Profilom > Jelszó módosítása oldalon változtathatod meg a jelszavad.
Segítség
Ki az Otti?
Otti az Optima mesterséges intelligencián alapuló asszisztense: éjjel-nappal válaszol, és segít megtalálni a neked való tartalmat. Nem helyettesíti a szakembert.
Mit tegyek, ha most azonnal segítség kell?
Ha veszélyben érzed magad vagy mást, ne várj: életveszély esetén hívd a 112-t, lelki elsősegélyért a 116-123-at (ingyenes, éjjel-nappal hívható). Az Optima Mentőöv oldalán további lépéseket találsz.
Nem találom a választ a kérdésemre.
Írj nekünk a Kapcsolat oldalon, és e-mailben válaszolunk.